"Акцент-Банк" заблокував рахунок клієнта та вимагав сплати 30% комісії для повернення коштів. Запроваджені обмеження на використання рахунку фінустанова пояснювала виявленням підозрілих операцій з боку клієнта. Питання довелося вирішувати у суді. Стало відомо, чий бік обрали служителі Феміди.
Про це повідомляє видання OBOZ.UA з посиланням на матеріали справи №337/4658/25.
Під час розгляду справи суд ознайомився з аудіозаписом розмови клієнта "Акцент-Банку" з представником фінустанови. Як зазначив співробітник банку, 23–24 травня відбулося підозріле надходження коштів на картку клієнта. Саме це й стало причиною блокування рахунку. Отож, за словами працівника фінустанови, клієнту слід було надати документальне підтвердження законності надходження коштів.
Однак користувач не зміг пояснити транзакції. Тому банк задля повернення перерахованих на картку грошей запропонував сплатити комісію у розмірі 30% від суми.
"Якщо документів немає, банк пропонує списання комісії, сума з обох карток складатиме 67 379,19 гривні. Якщо документів у вас взагалі немає, при закритті вашого рахунку ми знімемо дану суму, залишок ви забираєте собі, а рахунок закривається. Карткою після цього користуватися не зможете", — повідомив представник "Акцент-Банку".
Клієнт поцікавився, як саме він може підтвердити надходження коштів на свій рахунок. Співробітник банку заявив, що йому слід надати фінустанові квитанції про грошові перекази, які відбулися 23–24 травня.
Ознайомився суд і з записом розмови клієнта зі «спеціалістом з моніторингу операцій Іваном». Зокрема, представник банку перепитав позивача щодо його згоди на списання комісії під час закриття рахунку.
"Дивіться, банк пропонує списання комісії при закритті рахунку. Сума складатиме 67 379,19 гривні, залишок коштів можете забрати собі і переказати на інший рахунок іншого банку", — зауважив спеціаліст з моніторингу.
Клієнт погодився на такі умови банку. Щоправда, фінустанова врешті списала комісію лише з одного рахунку клієнта. Йдеться про 37,4 тис. грн.
Попри згоду клієнта на сплату комісії, суд визнав дії банку неправомірними. У судовій інстанції зазначили, що банківська установа не має права визначати та контролювати напрями використання грошей клієнта та обмежувати його право на розпорядження коштами, окрім випадків, передбачених законодавством та договором з фінустановою.
Отож, суд став на бік клієнта та зобов’язав "Акцент-Банк" відновити рахунок, повернути списану комісію, заплатити пеню у розмірі 115,6 тис. грн, а також надати клієнту 5 тис. грн у вигляді компенсації моральної шкоди.
Нагадаємо, великий державний банк підвищує вартість послуг для своїх клієнтів.
