У грудні 2022 року Ірина Олiйник була відзначена престижною нагородою Ukrainian Business Award у категорії «Прорив року». Експертне журі оцінило її високі професійні результати та внесок у підвищення стандартів управління в б’юті-бізнесі.
Ірина працює у сфері сервісного та б’юті-менеджменту з 2016 року. За цей час вона пройшла шлях від внутрішньої операційної роботи до стратегічного консультування власників бізнесів. Починаючи з 2021 року, Ірина веде приватну практику, працює напряму з керівниками студій краси, салонів та сервісних компаній, допомагаючи їм будувати ефективні моделі управління.
Нагорода Ukrainian Business Award у категорії «Прорив року 2022» стала визнанням не одного проєкту, а послідовної системної роботи. Експерти відзначили комплексність підходу Ірини: вона поєднує інструменти маркетингу, менеджменту й психології, щоб не лише підвищувати показники бізнесу, а й формувати здорову командну культуру.
У своїх консультаціях Ірина приділяє велику увагу побудові клієнтського шляху, адже саме якість взаємодії визначає конкурентоздатність сервісних компаній. Її проєкти включають аналіз точок контакту, оптимізацію запису, стандартизацію комунікацій та корекцію сервісних сценаріїв.
Другим напрямом роботи є розвиток командної взаємодії. Ірина допомагає власникам запроваджувати внутрішні правила, прозору систему відповідальності та механізми мотивації. Це дозволяє зменшити конфлікти, підвищити залученість персоналу та зберігати стабільність навіть під час високого навантаження.
Окрему увагу вона приділяє розробці та впровадженню стандартних операційних процедур (SOP). Для малого й середнього бізнесу саме вони стають основою передбачуваності сервісу: що б не відбувалося, процеси не «розпадаються» на хаотичні рішення персоналу.
Паралельно Ірина структурує бізнес-процеси в компаніях, допомагає власникам формувати фінансову дисципліну, графіки контролю якості та механізми зворотного зв’язку з клієнтом.
Завдяки такому цілісному підходу сервісні бізнеси отримують не «поради», а систему, яка працює після завершення консультування. Саме це, на думку експертів, і стало ключовою причиною визнання її роботи у 2022 році: компанії, з якими працювала Ірина, демонстрували більш стабільний розвиток, передбачуване зростання та підвищення якості сервісу.
Відзнака Ukrainian Business Award вважається маркером довіри та професійної репутації на ринку, а сам конкурс регулярно висвітлюється провідними національними медіа.
