Вікторія Черничко працює майстром лазерної депіляції й вибудувала власну методику роботи з тими, хто записаний на процедури. У той час як колеги часто погоджуються на будь-які побажання клієнтів, Вікторія не боїться сказати «ні», не обіцяє миттєвих результатів і завжди відкрито говорить про ризики.
За такої відвертості логічно було б очікувати, що відвідувачі салону підуть до інших майстрів, однак сталося навпаки: до Вікторії найбільша черга. Відвідувачі готові чекати тиждень, хоч в її колег є вільні місця на зручні дати й години. Адміністратор студії краси довго не могла зрозуміти, у чому секрет, доки не побачила, що клієнти обирають Вікторію, бо їй довіряють. У сфері, де часто обіцяють миттєвий ефект, саме чесність та відвертість виявилася головною перевагою фахівчині.
Правда без прикрас
Лазер реагує лише на меланін, тобто темний пігмент у волоссі, на жаль, обладнання та обіцянки цього не змінять, і це Вікторія пояснює кожній своїй клієнтці ще під час консультації. Якщо вона розуміє, що результату не буде, то одразу пропонує інші альтернативні способи видалення небажаного волосся на тілі, наприклад, воскову депіляцію, шугаринг або електроепіляцію. Вікторія відверта, бо переконана: чесність із клієнтом залишається єдиним способом зберегти довіру.
Перед кожною процедурою працівниця салону уважно розпитує про стан здоров’я, прийом ліків, хронічні захворювання, останні засмагання та можливу вагітність. Це частина її професійної відповідальності, адже гормональні препарати можуть змінити реакцію шкіри на лазер, спричинити опіки або пігментацію. Тому навіть якщо є найменший ризик, що щось може піти не так, Вікторія відмовляється проводити процедуру, бо краще утриматися від проведення, ніж ризикувати чужим здоров’ям.
Багато клієнток приходять із переконанням, що вже після однієї процедури небажане волосся зникне назавжди, але майстриня натомість спокійно пояснює, що лазер впливає лише на активні фолікули, тому для постійного результату потрібно не менше шести процедур. З часом волосся стане тоншим, світлішим, а після повного курсу зникне до дев’яноста відсотків. А далі щоб вже просто підтримувати такий ефект, достатньо раз чи двічі на рік приходити на корекцію.
Під час консультації Вікторія пояснює кожен крок процедури й відповідає на всі запитання відвідувача, наприклад, які відчуття будуть під час процедури, скільки часу триватиме курс і який результат можна реально отримати. Фахівчиня з лазерної депіляції, на відміну від колег, ніколи не обіцяє «ідеальну гладкість назавжди» чи швидкий результат. Вікторія відкрито говорить про можливі результати, терміни й обмеження, адже саме чесність формує довіру клієнтів.
Вона розуміє, наскільки результат залежить від професіоналізму майстра, тому постійно інвестує у своє навчання, відвідує профільні курси, семінари та практичні заняття, намагається розібратися в анатомії, типах шкіри та волосся. Сучасне обладнання коштує дорого, але само по собі не дасть гарного результату, якщо майстру бракує знань, бо тоді він просто не вмітиме правильно налаштувати параметри пристрою під конкретного клієнта. В такому випадку навіть найдорожчий апарат може не спрацювати або зашкодити.
Вікторія продовжує працювати, розвиватися як фахівець й поступово відкладати гроші. Вона створює власну базу клієнтів, які приходять не за знижками, а за впевненістю в результаті. Її репутація формується завдяки чесності та якості роботи. Краса без шкоди, турбота про безпеку, повага до клієнта - це принципи, за якими Вікторія Черничко живе щодня, і колись вони стануть основою її майбутньої студії.
