У боротьбі за прихильність клієнтів вітчизняні банки намагаються вдосконалювати свій функціонал, пропонуючи дедалі ширший діапазон послуг. Проте іноді в пошуках креативу банкіри вдаються до надто сміливих рішень. Так, одній з клієнток Ощадбанку запропонували допомогти з розблокуванням банківського рахунку в обмін на інтимні послуги.
Клієнтка, що назвалася Lesja123, розповіла як усе було на порталі minfin.
Почалося з того, що їй несподівано без попереджень та будь-яких пояснень заблокували картку. Тож дівчина направилась до одного зі столичних відділень Ощадбанку, щоб з’ясувати причину блокування і заодно усунути цю неприємність. Однак спілкування з менеджеркою банку ніякого результату не дало.
"Менеджер на місці довго мурижила мене не могла сформулювати що вона хоче — то вона пропонує продукти банку, то пройти якусь голосову верифікацію (при тому, що я знаходжусь на відділенні), одним словом не кваліфікований персонал — від слова взагалі", - поділилася Lesja.
Щоби не гаяти марно часу, Lesja відправилась прямо до керівника відділення. Той уважно вислухав дівчину, але великої надії на швидке вирішення проблеми також їй не дав.
"Каже що карту, скоріш за все, не розблокують бо це нові правила такі в них мурижити клієнтів (хоча документи я всі надала), далі керівник каже якщо хочете я можу по сприяти в швидкому вирішенні питання але ж ви розумієте …", - розповіла клієнтка.
Зрозумівши, що керівник відділення натякає на якусь винагороду з її боку, дівчина вже була готова бігти до найближчого супермаркету, щоби підсолодити банкіру гірку банківську рутину якимось снікерсом. Та з’ясувалось, що банкір розраховував отримати від 27-річної клієнтки трохи іншу компенсацію за його звитяжну боротьбу з надокучливим фінмоніторингом.
"Він мені каже ви так гарно виглядаєте, тут я зрозуміла що щось неладне, далі пішли розмови як йому тяжко працювати тут та як він втомлюється і йому не вистачає домашнього затишку …(навіщо мені це, мені потрібно щоб розблокували мою карту і щоб я могла зняти кошти). І в кінці він каже ну ти зрозуміла як пришвидшити вирішення твого питання? Я така - ні. Тут він мені каже, що ось там у нас кухня є зараз підемо туди і ти зробиш мені приємно, а я тобі допоможу…", - ошелешив клієнтку банкір.
Судячи з того, що вона розповіла, у ціні вони не зійшлися, і взаємного обміну "приємностями" не відбулося. Тож тепер Lesja123, очевидно, ще довго оббиватиме пороги Ощадбанку, щоб добитися розблокування своєї картки.
Нагадаємо, Ощадбанк вкотре продовжив термін дії прострочених карток клієнтів. Але декому все ж доведеться оновити свій пластик.
