В українських супермаркетах та магазинах не рідкістю є ситуація, коли касири відмовляються приймати окремі купюри чи монети, пояснюючи це відсутністю здачі. Проте, як виявляється, така практика є порушенням закону.
Як наголошують фахівці "Захисту прав споживачів", саме касир зобов’язаний забезпечити наявність необхідної суми для видачі решти, а не перекладати цю відповідальність на покупця.
Коли касир відмовляється від купюри
Експерти пояснюють, що вимога пред’явити іншу суму або прохання розміняти банкноту в іншому місці слід розглядати як неправомірне перекладання обов’язків працівника магазину на клієнта.
"Проблема відсутності здачі – не ваша відповідальність, а касира. Якщо він наполягає на протилежному, варто звернутися до адміністрації закладу", – зазначають фахівці.
Якщо покупця намагаються ошукати на ринку
Окремо наголошується на правилах торгівлі на ринках. Адміністрація зобов’язана забезпечити продавців вагами та іншими засобами для перевірки кількості товару. Якщо покупцеві відмовляють у такій перевірці або не підтверджують справність обладнання, це є порушенням прав споживача. У такому випадку можна звертатися до контролюючих органів.
Які обмеження мають охоронці
Ще одна поширена проблема – дії охоронців у торгових точках. Експерти пояснюють, що охоронці часто працюють через сторонні фірми й не є співробітниками самого магазину. Відповідно:
- вони не мають права вимагати від покупців компенсацію за пошкоджений товар;
- вони не можуть вказувати, що робити з товаром.
У разі конфлікту покупцеві радять вимагати перегляду записів з камер відеоспостереження. Якщо ж це не допомагає, найкращим рішенням буде виклик поліції.
Нагадаємо, раніше НБУ оголосив про вилучення старих гривень. Стало відомо, які купюри зникнуть з обігу.
