Повномасштабним вторгненням скористалися не зовсім чисті на руку громадяни. На початку війни в Україні відбувалася масштабна міграція населення. Отож спекулянти почали скуповувати та перепродавати залізничні квитки. У відповідь на спекуляції “Укрзалізниця” почала блокувати підозрілі акаунти у власному онлайн-сервісі. Проте дедалі частіше під санкції перевізника потрапляють і звичайні громадяни. Наразі у компанії пояснили, як українцям не потрапити до чорного списку.
Зокрема, скаргу на блокування акаунту опублікувала у соцмережі волонтерка. Вона супроводжує іноземних лікарів, які відвідують Україну для порятунку військових. Тож їй доводиться регулярно подорожувати залізницею. Блокування акаунту для неї стало справжньою проблемою.
"Мій акаунт знову заблокований — бо, бачте, я 'перекупом квитків займаюсь'. Ви серйозно? Я ЧЕТВЕРТИЙ рік живу у ваших потягах. У прямому сенсі цього слова. Бо за кермом я настільки втомлена, що постійно намагаюся заснути в кювет, і сідаю за кермо тільки коли взагалі нема вибору. Я привожу в Україну іноземних хірургів, анестезіологів, фізіотерапевтів, реабілітологів — людей, які приїжджають рятувати наших поранених," — бідкається волонтерка.
У компанії відповіли на скаргу жінки. Як зазначають представники “Укрзалізниці”, блокування є тимчасовим. Система зафіксувала підозрілу активність: волонтерка придбала багато квитків на різні імена та рейси як в межах України, так і за кордоном.
"В автоматизованій системі це схоже на схему масового бронювання або перепродажу, яка зазвичай порушує правила користування сервісом і завдає шкоди іншим пасажирам," — зауважують у компанії.
Однак після пояснень волонтерки “Укрзалізниця” скасувала запроваджені проти неї обмеження. Водночас в компанії надали українцям декілька порад, як уникнути таких блокувань:
- передусім перевізник радить купувати квитки на своє ім’я або на ім’я членів сім’ї;
- пасажири повинні подорожувати з квитками, оформленими на їхнє прізвище;
- у випадках, коли необхідно придбати декілька квитків на різні прізвища, необхідно скористатися функцією замовлення групових квитків.
Нагадаємо, “Укрзалізниця” ввела нову схему доїзду в прифронтову зону.
