Не рідко українці навіть не підозрюють, що торговельні мережі порушують їхні права. Отож супермаркети користуються незнанням законодавства покупців.
Про це повідомляє видання OBOZ.UA.
Зокрема, часто трапляються випадки, коли покупці випадково кладуть до кошика товари з пошкодженою упаковкою. Часто недолік вдається виявити лише на касі супермаркету. Проте при спробі поскаржитися продавцю на невідповідний товар у розмову втручаються охоронці та вимагають від людини оплатити його.
Проте, як з’ясувалося, співробітники охорони не мають жодного права вимагати від покупців подібних компенсацій. Ба більше, часто охоронці працюють у магазинах через посередництво охоронних фірм. Отож вони не є безпосередніми працівниками супермаркетів. Відповідно, вимога з боку охоронців оплатити товар є абсолютно незаконною.
Як зауважують фахівці з організації "Захист прав споживачів", товар із пошкодженою упаковкою у торговельній залі є недопрацюванням персоналу магазину. Отож відповідати за нього має не покупець, а супермаркет. Усі непорозуміння, що виникають через невідповідність товару, мають вирішуватися виключно працівниками торговельної мережі.
"Охоронці не мають права вказувати, що робити з товаром — часто вони не представляють сам магазин. Вимога оплатити пошкоджений товар — це грубе порушення законодавства. У таких випадках потрібно звертатися до правоохоронних органів," – повідомляють експерти.
Якщо охоронець продовжує вимагати оплату, покупцеві рекомендується наполягти на перегляді відеозаписів, які можуть підтвердити його невинуватість. Водночас фахівці застерігають, що цей метод не завжди спрацьовує, тому в деяких випадках краще звертатися до поліції.
Не рідко магазини використовують і неповірені ваги. Проте використання приладів, точність яких вчасно не перевірялася, також є порушенням прав покупців. Отож за відсутності повірочного клейма на вагах споживач має право вимагати від продавця документального підтвердження проведення повірки. У разі відмови покупці можуть подавати скарги до Держпродспоживслужби або навіть до суду.
Нагадаємо, українська TikTok-блогерка під ніком @poishla29 провела справжнє розслідування якості вершкового масла, яке щодня потрапляє на столи тисяч родин. Що вдалося з’ясувати?
