Термінал ПриватБанку не віддав гроші з картки клієнтки Ощадбанку. Водночас кошти з рахунку в Ощаді списались. У ПриватБанку від проблеми відхрестились і порадили шукати правду в тому банку, який видав картку. Але це проблематично, оскільки власник картки зараз на фронті.
Про це повідомила на порталі minfin його дружина на ім’я Олена Кривошеєва, яка намагалася зняти гроші з чоловікової картки. При цьому жінка, очевидно, не стала шукати банкомат Ощадбанку, а вирішила скористатися приватбанківським терміналом.
"Банкомат довго, щось рахував, кошти не відав, на екрані з’явився текст, що сталося помилка і кошти списані з рахунку не будуть. Але!!! Кошти списані з рахунку ощадбанку були миттєво! В ощад 24 відобразилась що зняття готівки успішне", - розповіла жінка.
Таким чином замовлена нею п’ятизначна сума в розмірі 10 000 грн практично зависла у повітрі. Дзвінок на службу підтримки ПриватБанку нічого не дав. Мовляв, оскільки це була картка Ощаду, то ПриватБанк ніякої відповідальності за зірвану транзакцію не несе. Але ж термінал був його, і саме від нього жінка так і не дочекалася грошей.
"З голосового повідомлення я зрозуміла що треба звертатись до свого банку в якому обслуговуємося. Але в даному випадку є але: Я дружина військового який знаходиться в зоні бойових дій і якому належить ця картка Ощадбанку. Тепер моєму чоловіку треба фізично звернутись до свого банку та написати заяву на повернення коштів", - пояснює дружина.
Однак він цього не може зробити, адже знаходиться безпосередньо у зоні бойових дій, і ніхто його звідти не відпустить для з’ясування стосунків із банком. Отже тепер невідомо хто, як і коли має віддати жінці гроші, які фактично вкрав у неї банкомат.
Нагадаємо, майже в аналогічну ситуацію потрапив клієнт ПриватБанку, який намагався поповнити свій валютний рахунок через термінал цієї фінустанови. Однак термінал гроші "проковтнув", але на рахунок вони не надійшли. Таким чином клієнт втратив 100 доларів.
