На порталі "Мінфін" з’явилася нова скарга на ПриватБанк. Клієнт фінустанови намагався поповнити власний рахунок, однак через збій у терміналі втратив $100. Водночас чоловік зазначив і некоректну поведінку касирки відділення банку. Замість допомоги клієнт отримав насмішки з боку працівниці фінустанови.
Як розповідає чоловік, 30 жовтня, аби поповнити картковий рахунок, він завітав до одного з відділень ПриватБанку. За словами клієнта, касирка запропонувала йому скористатися терміналом самообслуговування та запевнила у справності пристрою. Однак уже за кілька хвилин у терміналі стався збій, через що внесені кошти не зарахувалися на картку.
“Я почав поповнення через термінал: перша купюра $100 була прийнята, друга — також, але одразу після цього з’явилося повідомлення, що термінал тимчасово не приймає готівку. У результаті кошти на картку не зарахувалися", — розповідає клієнт.
Прикру ситуацію чоловік спробував вирішити, звернувшись на гарячу лінію державного банку. Однак фінустанова повернула лише половину втраченої суми. Решту $100 банк поки що клієнту не повернув. Ба більше, попри подальші звернення до служби підтримки ПриватБанку, чоловіку так і не вдалося з’ясувати алгоритм повернення грошей.
“На жаль, ні в чаті з оператором, ні під час дзвінків на гарячу лінію я не отримав жодної конкретної інформації щодо подальших дій або термінів повернення коштів", — бідкається клієнт банку.
Водночас чоловіка обурює й поведінка касирки. За його словами, під час спілкування з працівником гарячої лінії співробітниця відділення банку насміхалася з прикрої ситуації.
“Окремо хочу зазначити, що під час фіксації проблеми на гарячій лінії касирка, яка рекомендувала скористатися терміналом, відверто насміхалася з ситуації. Така поведінка є абсолютно неприпустимою та викликає сумнів у добросовісності персоналу відділення", — додає автор скарги.
Нагадаємо, НБУ попередив про зростання вартості деяких комунальних послуг.
