Коли касири в магазинах або супермаркетах відмовляються приймати готівку певного номіналу, це суперечить нормам законодавства. Закон гарантує покупцям право оплачувати товари будь-якими банкнотами чи монетами, незалежно від їх номіналу.
Навіть якщо касир посилається на відсутність решти, така відмова є незаконною і може стати причиною звернення зі скаргою до адміністрації торговельного закладу, зазначають експерти "Захисту прав споживачів".
За їхніми словами, відповідальність за контроль наявності коштів для видачі решти лежить безпосередньо на касирах. Саме вони мають самостійно слідкувати, аби сума для решти була в достатній кількості.
"Проблема відсутності решти – не ваша відповідальність, а касира. Якщо касир продовжує стверджувати протилежне, слід звертатися до адміністрації магазину і вказувати, що касир намагається перекласти свої обов'язки на покупця", – зазначили фахівці.
Наголошується, що вимога від покупця самостійно знайти решту або здійснити розмін великої купюри в іншому місці є неправомірною - це фактично перекладання працівником магазину власних службових обов’язків на клієнта.
Що не мають права роби охоронці
Експерти зазначають, що в супермаркетах та магазинах охоронці зазвичай працюють не безпосередньо на сам заклад, а через приватні охоронні компанії. Тому:
- вони не входять до штату торговельного закладу;
- не мають юридичних підстав вимагати від клієнтів відшкодування за зіпсований товар.
"Охоронці не мають права вказувати, що робити з товаром. У таких випадках потрібно звертатися до правоохоронних органів", – додають експерти.
Якщо охоронець все ж вимагає сплати за зіпсований товар, покупцеві варто наполягати на перегляді відео з камер спостереження - це допоможе підтвердити свою правоту.
Проте, за словами фахівців, така стратегія не завжди приносить бажаний результат. Тож у подібній ситуації доцільно звернутися до поліції.
До слова, українців нещадно дурять у супермаркетах: що приховують за акціями та знижками великі торгові мережі.
