Користувачі monobank 16 жовтня масово повідомляють про збій у роботі мобільного додатка - сервіс не запускається та видає помилку. Багато клієнтів не можуть перевірити баланс, здійснити оплату чи перекази, через що в мережі виникла хвиля обурень і запитань. Представники банку поки не оприлюднили офіційне пояснення ситуації.
Про те, що мобільний додаток не відкривається або зависає на стартовому екрані, стало відомо з повідомлень клієнтів у соцмережах і на спеціалізованих платформах.
Українці зазначають, що не можуть перевірити баланс, здійснити переказ або оплату, а в окремих випадках - з'являється повідомлення про технічну помилку та не завантажуються основні функції.
При цьому варто згадати, що MonoBank не має фізичних відділень, і весь доступ до фінансів здійснюється виключно через застосунок. Через це частина клієнтів вже почала турбуватися щодо можливості здійснювати платежі та розрахунки.
Так, в Google-пошуку вже з’явилися десятки повідомлень із запитаннями: "Що з monobank?", "Чому не працює додаток?", користувачі діляться скриншотами помилок та очікують офіційного коментаря.
При цьому офіційних пояснень від представників банку на момент появи скарг ще немає. Однак зазвичай у таких випадках MonoBank оперативно інформує клієнтів про стан сервісів через свій Telegram-канал або push-сповіщення.
Як правило, подібні збої пов’язані з технічними роботами або перевантаженням серверів. Користувачам радять спробувати повторити вхід пізніше або оновити застосунок до останньої версії.
