Після нічної ракетно-дронової атаки на Київ в ніч проти 10 жовтня клієнти Sense Bank зіткнулися з повним збоєм онлайн-сервісів - мобільний додаток не працює, сайт "падає", а користувачі фактично втратили доступ до власних коштів.
Так, за попередніми даними від користувачів, не працюють мобільний застосунок, служба підтримки та навіть фізичні картки банку. Також українці масово повідомляють про неможливість здійснити базові операції, зокрема перекази та перегляд балансу.
З якими труднощами довелось стикнутись клієнтам:
- мобільний застосунок Sense SuperApp тимчасово не працює;
- сайт банку відкривається нестабільно;
- існують затримки у виконанні платіжних операцій;
- карткові розрахунки офлайн залишаються доступними, якщо термінали працюють через резервні канали.
Банк уже оприлюднив офіційну заяву, пояснивши, що збої пов’язані з нічним ракетно-дроновим обстрілом Києва.
"Через нічну атаку ворога на Київ постраждала онлайн-інфраструктура одного з наших партнерів, що призвело до збоїв у роботі Sense Bank. Наша команда працює над повноцінним відновленням послуг", - йдеться у повідомленні фінустанови в соціальних мережах.
З часу фіксації перших збоїв пройшло вже понад 3 години, однак банк досі не повідомляє точних термінів відновлення роботи сервісів.
"Наша команда працює над повноцінним відновленням усіх послуг. Ми робимо все можливе, щоб ви могли скористатися сервісами та роботою банку якомога швидше", - повідомив Sense Bank.
Клієнтів просять зберігати спокій і чекати на офіційні оновлення.
Що відомо неофіційно
У фінансових колах ширяться припущення, що внаслідок атаки міг бути пошкоджений дата-центр, який забезпечує роботу онлайн-сервісів Sense Bank. Представники банку наразі не коментують ці чутки, однак фактична недоступність цифрових сервісів підтверджує серйозність технічних проблем.
Нагадаємо, у ПриватБанку подорожчала валюта. При цьому за останніми оцінками експертів, найближчим часом обвал гривні не очікується, оскільки Національний банк продовжує активно впливати на валютний курс.
