У діях державного ПриватБанку простежуються ознаки дискримінації літніх клієнтів. Так, деякі пенсіонери скаржаться на скорочення кредитних лімітів, причому без попереднього повідомлення.
Зокрема, такими діями банку обурилась на порталі minfin клієнтка під ніком 123natali123.
Жінка пише, що користувалася послугами банку "майже все життя". У цьому банку вона отримувала зарплату під час своєї трудової діяльності, а згодом, коли вийшла на заслужений відпочинок, там отримувала і пенсію.
Вона завжди була сумлінною клієнткою: вчасно закривала борг по кредитній карті. Причому навіть вкладалась у пільговий період. 123Natali123 пише, що активно користувалась кредитною карткою банку, оскільки їй це було зручно. Однак нещодавно банк підніс їй несподіваний "сюрприз".
"Вчора в мене був залишок кредитних коштів більше 6 тис. на які я розраховувала, а сьогодні в мене стоїть баланс — 393 грн, тобто без попередження мені зменшили мій ліміт на кредитні кошти", - ділиться клієнтка ПриватБанку.
Звичайно, жінка зателефонувала на номер підтримки 3700 та поцікавилась, чому їй так різко скоротили кредитний ліміт, причому без попередження.
"І що я почула: так Вам же в цьому місяці виконається 70 років, то згідно з нашими нормативами ми маємо право зменшити ліміти на суму заборгованості з подальшим доведенням до 0, тобто закрити кредитну карту. Майже прямим текстом, чого це ти щось хочеш, тобі вже 70, що в тебе є якісь потреби?, пора вже думати про душу, а не про життя", - емоційно прокоментувала відповідь ПриватБанку пані Наталія.
Банк навіть не приховує, що в його підходах до клієнтів панує ейджизм. Тобто, літні клієнти, незважаючи на багатолітню сумлінність у стосунках із банком, можуть бути позбавлені права на використання кредитних коштів, причому без попередження.
"Дуже прикро, що в нашій державі таке відношення до людей. В інших державах в 80 років президентами стають", - зауважила клієнтка банку.
Нагадаємо, ПриватБанк порекомендував декому зі своїх клієнтів замінити картки.
