Повернення та обмін товарів - це одне з найчастіших питань, з яким українці звертаються до Держпродспоживслужби. У відомстві наголошують, що знання своїх прав допомагає уникнути конфліктів із продавцями та ефективно захищати власні інтереси.
Заступник Голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор зазначає, що згідно з українським законодавством, споживач має право протягом 14 днів здійснити обмін товару, за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, а також наявний розрахунковий документ.
При цьому слід враховувати, що Кабінет Міністрів України затвердив перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну. Такий перелік створено з метою захисту споживачів від потенційних ризиків "для здоров’я та безпеки".
До переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну, згідно з постановою уряду, входять:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;
- парфумерно-косметичні вироби, корсетні товари;
- дитячі іграшки м’які та гумові надувні, товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки тощо);
- зубні щітки, інструменти для манікюру та педикюру, апарати та помазки для гоління, гребінці, щітки масажні;
- натільна та постільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички;
- тюлегардинні та мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння;
- аудіо-, відеокасети, диски з записом;
- друковані видання;
- товари в аерозольній упаковці;
- будівельні та оздоблювальні матеріали, нарізані чи розкроєні під індивідуальний розмір;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- музичні аксесуари (сурдини, скрипічні підборіддя);
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір та інші подібні товари.
Держпродспоживслужба радить споживачам уважно ознайомлюватися з правилами повернення товарів у магазинах перед покупкою. У разі сумнівів варто уточнити в продавця, чи підлягає товар обміну.
Крім того, у відомстві рекомендують бізнесу розміщати друкований примірник переліку товарів, що не підлягають поверненню чи обміну, у торговельних залах. Це сприятиме запобіганню непорозумінь і зміцненню довіри покупців.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, що приховують за акціями та знижками великі торгові мережі.
