Нещодавно ПриватБанк отримав негативний відгук від клієнтки. Фінансову установу звинуватили в ейджизмі через різке зниження лімітів для пенсіонерів.
ПриватБанк доволі часто критикують його ж клієнти. Так, нещодавно в Мережі з'явилося повідомлення від української пенсіонерки, якій державний банк різко скоротив розмір доступного кредитного ліміту на карті. У зв'язку з цим жінка звинуватила фінансову установу в дискримінації за віком.
ПриватБанк знижує кредитні ліміти пенсіонерам
На офіційній сторінці ПриватБанку у Фейсбук одна з клієнток поскаржилась, що банк значно знизив їй кредитний ліміт відразу після того, як їй виповнилося 70 років. В результаті жительці України прямо в її день народження зменшили максимальну суму відразу у вісім разів – з 35 тисяч гривень до 4200 гривень.
Жінка не отримала жодних пояснень або повідомлень від фінансової установи, хоча є її клієнтом вже багато років. Вона звинуватила банк у тому, що її кредитний ліміт був знижений виключно через її вік.
"Хіба це не дискримінація за віком? Чому без пояснень і без попереджень", - поділилася своїм обуренням українка.
Однак представники банку заперечують упередженість. Вони пояснили, що зниження чи підвищення кредитного ліміту відбувається автоматично, без урахування віку клієнта. Рішення про зміни приймається на основі наявності кредитів в інших банках, активності клієнта, його історії та рівня доходів.
У банку підкреслили, що в цьому процесі мінімізовано людський фактор, оскільки всі процеси автоматизовані.
А раніше повідомлялося, кому з клієнтів ПриватБанку варто відвідати відділення для заміни картки.
