Непоодинокі випадки, коли попри своєчасну оплату рахунків за газ постачальні компанії все одно нараховують абонентам борги. Нерідко такі ситуації виникають через технічні помилки або несвоєчасне зарахування коштів, сплачених домоволодіннями. Експерти розповіли, як українцям максимально захиститися від подібних неприємностей.
Про це повідомляє видання “Перший бізнесовий”.
Як зазначають автори публікації, досить часто поява боргу пов’язана зі сплатою платіжки після 20 числа місяця. У такому випадку перераховані кошти не встигають потрапити на рахунок компанії до завершення поточного розрахункового періоду. Тож компанія переносить їх на наступний місяць. У результаті виникає ілюзія боргу.
Ще одна поширена причина — помилка під час введення реквізитів. Йдеться про номер особового рахунку, адресу домоволодіння чи ПІБ. У підсумку оплата "зависає" в системі або надходить на чужий рахунок. Через це компанія автоматично нараховує пеню, адже кошти не були зараховані за некоректними реквізитами.
Зважаючи на поширеність подібних випадків, експерти радять українцям перед оплатою ретельно перевіряти введені реквізити. Також важливо зберігати всі платіжні квитанції та робити скріншоти транзакцій. Фахівці зауважують, що не зайвим буде час від часу відвідувати особистий кабінет на порталі газорозподільної компанії та перевіряти стан рахунку. У разі виявлення невідповідностей варто звертатися до служби підтримки компанії, подавати письмові заяви з вимогою виправити помилку та фіксувати всі звернення.
Як наголошують правозахисники, нарахування боргу через технічну помилку постачальника є порушенням прав споживача. Якщо абонент має докази неправомірного нарахування, компанію можна притягнути до відповідальності.
Нагадаємо, тарифи на деякі комунальні послуги у 2026 році можуть різко зрости.
