ПриватБанк абсолютно без попередження встановлює вікові обмеження на використання карток його клієнтами. Так, літнім користувачам він скорочує кредитні ліміти.
Про це стало відомо зі звернення однієї з клієнток банку у соцмережі.
Клієнтка запідозрила банк в ейджизмі. Жінка пише, що користується послугами цього банку з моменту його заснування. Уже багато років поспіль вона користується кредитною карткою цієї фінустанови. Причому тривалий час на її картці був встановлений незмінний кредитний ліміт — 35 тисяч гривень.
Однак дата її 70-річчя стала для користувачки не лише радісним ювілейним днем, а ще й приводом для розчарування і смутку. Буквально наступного дня після ювілею банк скоротив їй кредитний ліміт. Причому не на кілька тисяч, а більш ніж у 8 разів. Замість 35 тисяч гривень їй залишили кредитний ліміт у розмірі 4200. Крім того, ніхто навіть не попередив клієнтку про таке скорочення і, звісно ж, не дав ніяких пояснень.
“Банк позбавляє людей кредитного ліміту, мотивуючи віковим обмеженням“, – поскаржилася клієнтка.
У банку поквапилися виправдатись, що скорочення кредитного ліміту ніяк не пов’язане із віковою дискримінацією. Просто клієнтці був індивідуально встановлений інший розмір кредитного ліміту із врахуванням низки чинників. Причому це робить автоматизована система.
До таких чинників, які впливають на розмір кредитного ліміту, банк відносить:
- наявність кредитів в інших банках;
- своєчасність платежів за кредитами;
- рівень доходу клієнта;
- активність користування карткою;
- загальну кредитну історію клієнта.
У ПриватБанку також пояснили, що розмір кредитного ліміту — це не стала величина. Вона може бути переглянута як у бік збільшення, так і в бік скорочення. Причому людський чинник при таких переглядах фактично виключений або зведений до мінімуму. Усе це робиться автоматично.
І все ж, незрозуміло, чому таке різке скорочення кредитного ліміту співпало саме із ювілейною датою клієнтки? Чи не тому, що вікових клієнтів у банку відносять до групи ризику, але воліють про це не говорити вголос?
Нагадаємо, ПриватБанк дозволив своїм клієнтам сплачувати за покупки, не маючи при собі жодного платіжного засобу.
