Українцям рекомендують тримати квитанції за комунальні послуги, зокрема за електроенергію, газ і воду, тривалий час. Експерти пояснили, скільки саме варто зберігати платіжні документи та чому це може знадобитися в майбутньому.
Юристи поділилися цією інформацією на платформі “Безоплатна правова допомога”.
Платіжні документи як доказ оплати комунальних послуг
Експерти зазначають, що незалежно від способу здійснення оплати, підтвердженням факту розрахунку за спожиті комунальні послуги слугують квитанції. Щоб така платіжка мала юридичну силу, вона повинна містити детальні дані, зокрема актуальні показники лічильників та точні суми до сплати.
Ці відомості можуть стати ключовими у разі виникнення суперечок із постачальниками послуг, адже слугують доказом здійснених платежів.
Зберігати квитанції потрібно через наступні причини:
- можливі технічні збої в системах обробки даних, що можуть призвести до втрати або некоректного відновлення інформації;
- непорозуміння з платежами, спричинені змінами тарифів чи іншими факторами;
- людський фактор - помилки або недбалість співробітників, які обробляють платежі.
У разі виникнення непорозумінь між клієнтами та постачальниками послуг ситуація може дійти до судового розгляду. У таких випадках важливо мати підтвердження здійснених платежів у вигляді відповідних документів, які слугуватимуть доказами.
Як довго слід зберігати квитанції
Правники зазначають, що чинне законодавство не містить конкретної норми, яка б визначала, скільки часу потрібно зберігати квитанції про оплату житлово-комунальних послуг. У подібних випадках зазвичай орієнтуються на загальні положення законодавства щодо строків позовної давності. Згідно з ними, можливість подання позову припиняється через три роки з моменту виникнення спірної ситуації.
Суд не має підстав відхиляти позов через чинний закон, і в таких випадках рішення практично завжди ухвалюється на користь споживача.
Експерти застерігають, що деякі постачальники послуг можуть застосовувати різні юридичні маніпуляції, аби подовжити строки позовної давності. Тому досвідчені правники радять громадянам зберігати квитанції про оплату щонайменше п’ять років, щоб мати належні докази у разі спору.
Електронні квитанції про онлайн-платежі слід зберігати у цифровому форматі. Водночас варто враховувати, що роздруковані квитанції без офіційних печаток установ можуть не визнаватися як належний доказ оплати. Щоб уникнути можливих проблем, рекомендується звернутися до працівників банку, через який здійснювався платіж, з проханням надати офіційну квитанцію з печаткою та зазначеною датою.
Фінансові установи зазвичай зберігають інформацію про всі транзакції клієнтів у своїх електронних архівах. Кожен громадянин має право звернутися з запитом на отримання розгорнутої виписки за обраний період - від кількох місяців до кількох років.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, що декому з українців повернуть переплату за комунальні послуги.
