У ПриватБанку вирішили підвищити рівень довіри з боку клієнтів. З червня запроваджено важливу зміну – телефон для комунікації.
Йдеться про створення безпечного фінансового середовища й запровадження нового стандарту комунікації для захисту даних. З початку червня дзвінки підтримки та бізнес-комунікації для роздрібних клієнтів по Україні будуть здійснюватися з короткого сервісного номера контакт-центру банку 3700.
За словами члена правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Дмитра Мусієнка, нововведення допоможе краще протидіяти шахрайським схемам у галузі фінансових послуг. Також очікується підвищення довіри клієнтів до комунікації з банком. Наголошено, що їхня безпека є пріоритетом.
"Стандартизуючи дзвінки з єдиного номеру контактного центру, ми хочемо забезпечити впевненість клієнтів у тому, що вони спілкуються з офіційним представником банку", - пояснив Мусієнко.
Зазначено, що сервісні дзвінки від ПриватБанку за номером 3700 отримуватимуть клієнти на території України та ті, фінансові номери яких зареєстровано в українських мобільних операторах: Vodafone, Київстар та lifecell.
"Звертаємо увагу, що короткий номер 3700 є основним сервісним телефонним номером ПриватБанку для комунікацій з клієнтами, але за потреби, комунікації можуть здійснюватися і з інших номерів. Для безпеки клієнта, приналежність номера до банку можна перевірити за посиланням https://next.privat24.ua/settings/communications/calls", - вказано у повідомленні пресслужби.
Наголошено, що змін для корпоративних клієнтів не буде – вони отримуватимуть дзвінки від персональних менеджерів.
ПриватБанк підкреслив, що ніколи не дзвонить клієнтам у месенджерах Viber, Telegram та інших. Українці, які отримали дзвінки у месенджер від начебто представників банку, повинні знати, що мають справу із шахраями.
Раніше стало відомо, що ПриватБанк змінив правила грошових переказів з 1 червня.
