Іноді трапляються ситуації, коли гроші з рахунку списалися, але банкомат купюри не видав. У таких випадках важливо дотримуватись певного алгоритму дій, щоб не втратити кошти.
У наш час люди більше використовують безготівковий розрахунок, але іноді все ж таки доводиться користуватися банкоматами, щоб отримати паперові гривні. Але, на жаль, під час таких операцій нерідко виникають труднощі – гроші з рахунку списуються, а ось апарат їх не видає. Що робити в таких ситуаціях?
Що робити, якщо банкомат не видав гроші?
Коли банкомат не видає списані з рахунку кошти, не варто панікувати. Головне – не відходити від апарату і відразу зателефонувати на гарячу лінію банку, в якому була оформлена картка. Оператору слід детально описати свої дії, назвати точну суму, яку намагалися зняти, час операції і місцезнаходження банкомату.
Важливо зберегти всі чеки та повідомлення про списання коштів, щоб підтвердити факт спроби зняття готівки. Також необхідно зв'язатися з банком-власником банкомату, якщо це "чужий" банк. Номер контактного центру зазвичай вказаний на самому апараті. Менеджеру слід розповісти про проблему і також надати повну інформацію.
Вже після отримання детальних інструкцій про те, що потрібно робити далі, від оператора, можна відходити від банкомату і звернутися до найближчого відділення свого банку із заявою про повернення коштів.
Юристи радять у заявці знову детально описати інцидент з банкоматом, вказати номер рахунку, з якого людина намагалася зняти гроші, та номер рахунку, куди він хоче повернути кошти.
Щоб уникнути подібних проблем, українці можуть знімати готівку на касах у супермаркетах та певних торгових точках. Потрібно просто зробити покупку на будь-яку суму і сказати касиру про бажання зняти зі своєї картки гроші.
Нагадаємо, раніше українців попередили про шахрайську схему під виглядом розсилки від податкової служби.
