Vodafone, один из самых популярных украинских операторов, из-за технической ошибки на своем сайте продал абоненту 500 стартовых пакетов по цене одного. Так, из-за сбоя на сайте Vodafone пользователь по имени Григорий заплатил за 500 стартовых пакетов Supernet 4G Start всего 50 грн, еще 25 грн он заплатит за доставку.
При этом абонент пожаловался, что мобильный оператор Vodafone его обманул и отказывается выдавать оплаченный заказ.
Свой заказ Григорий сделал 7 января. Судя по всему, компания Vodafone, осознав, что произошло, попыталась отменить заказ, объяснив это технической ошибкой, но покупатель был решительно настроен и отстаивал свои права. Он пригрозил компании Vodafone скандалом и иском в суд.
В Vodafone, понимая, что спор в таких случаях - не столько финансовые, сколько репутационные потери, решили все-таки выдать покупателю все 500 стартовых пакетов. По крайней мере, именно такую официальную позицию Vodafone высказал в комментарии журналистам.
"Это произошло вследствие ложной информации о цене на сайте. Ошибку уже исправили. Однако, поскольку покупка состоялась, клиент получит свой заказ по той цене, которую за него заплатил", - сообщили в пресс-службе Vodafone.
Напомним, компания Vodafone была продана азербайджанской компании NEQSOL Holding.