Vodafone просто издевается над своими клиентами. Украинцы массово жалуются на услуги крупнейшего сотового оператора в нашей стране. Они заявляют, что компания без уведомления переводит своих клиентов на другие тарифы, которые абсолютно невыгодные.
Абонент Vodafone поделился своей проблемой, оставив гневный отзыв и раскритиковав качество обслуживания компании.
"Без уведомления перевели на другой тариф. На каком основании Vodafone переводит на другие пакеты без уведомления, да еще и снимает сразу за него деньги? Операторы нагло врут о том, что уведомления приходили, а реально было лишь предложение перейти на новый пакет (есть соответствующий скриншот)", - пишет абонент Vodafone.
Представитель компании Vodafone отреагировал на жалобу. Он объяснил, что если тариф закрывается и компания централизовано переводит всех на новые тарифы, то действительно, всегда поступает об этом SMS-ка. Клиенту предложили написать оператору в чат на сайте, оставив свой мобильный номер телефона, и описать проблему. Мужчине пообещали разобраться в неприятной ситуации.
Другая клиентка Vodafone предупредила украинцев о том, оператор всех пользователей держит за лохов. Женщина написала, что пополнила свой мобильный счет на два месяца. А оператор дважды подключил тариф в одном месяце. Как оказалось, клиентка была не в курсе. По ее словам, компания могла вернуть деньги в течение трех дней.
Напомним, украинцы, недовольные качеством предоставляемых услуг Vodafone, запустили флешмоб #водафонпрощай.