ПриватБанк заблокировал карту украинки, которая хотела пожертвовать деньги на лечение больного ребенка. После того, как женщина попыталась перевести 100 грн через приложение Приват24, банк заблокировал все ее карты. Об инциденте женщина сообщила на сайте Минфина в разделе "Отзывы".
Клиентка ПриватБанка рассказала, что на одном из телеканалов она увидела сюжет о ребенке, который нуждается в деньгах для лечения, и решила ему помочь. Однако, перевести деньги на карту оказалось не так просто. При попытке перевода средств, банк обязал ее связаться с оператором для подтверждения платежа. Но даже после этого ее перевод был не подтвержден. Более того, банк заблокировал все карты женщины и доступ в Приват24.
"Мне ответила девушка Марина, сказала, что мой перевод попал на проверку службы безопасности, так как карта, на которую будет отправлен перевод, возможно является мошеннической. Она начала задавать мне множество вопросов для идентификации меня как клиента, на которые я ответила все верно", — написала в отзыве клиентка.
В свою очередь, представители банка подтвердили, что зафиксировали эту проблему и пообещали решить ее в кратчайшие сроки.
Напоминаем, ПриватБанк внедряет функцию распознавания лиц в мобильном приложении Приват24. Пользователи приложения смогут загружать в него свои фотографии, а в дальнейшем система самостоятельно научится распознавать владельца аккаунта по его лицу.
Ранее сообщалось, что ПриватБанк запустил тестовую версию обновленного Приват24 для пользователей Android и iOS. В полном режиме приложение полноценно заработает в конце лета.