Кабинет министров поддержал инициированные Минэкономразвития решения, направленные на совершенствование системы государственного контроля за осуществлением туроператорской деятельности в Украине. Об этом сообщили в пресс-службе Кабинета министров Украины.
Правительство Гройсмана включило Минэкономразвития в перечень контролирующих органов, на которых не распространяется действие моратория на проверки бизнеса, в части предоставления министерству права проведения плановых проверок соблюдения туристическим бизнесом лицензионных условий осуществления туроператорской деятельности до конца 2018 года.
Также Кабмин ввел новые критерии оценки степени рисков от осуществления туроператорами деятельности, подлежащей лицензированию.
От этой оценки будет зависеть, как часто Минэкономразвития будет осуществлять проверки туроператоров с учетом:
- вида туроператорской деятельности (выездной, въездной и внутренний туризм), где выездной туризм определяется с высокой степенью риска;
- объема предоставленных туристических услуг туроператором (количество туристов, воспользовавшихся туристическими услугами в течение года) - чем большее количество потребителей услуг, тем выше риск для них от производства туроператорами своей деятельности;
- наличие в течение последних 3 лет нарушений лицензионных условий туроператором;
- наличие судебного решения об удовлетворении гражданского иска потребителя туристических услуг.
В соответствии с этим Кабмин также ввел оценку туроператоров по степени риска их деятельности с учетом суммы баллов, начисленных по всем определенным критериям:
- от 41 до 100 баллов - высокая степень риска;
- от 21 до 40 баллов - средняя степень риска;
- от 0 до 20 баллов - низкая степень риска.
Указанные изменения позволят Минэкономразвития сразу принимать меры при обнаружении нарушений туроператорами. Министерство сможет безотлагательно лишать такие компании лицензии на туроператорскую деятельность.
Как ранее сообщали Today UA, в Кабмине составили памятку туриста.
Гражданам, планирующим отпуск за рубежом, следует убедиться, что у туроператора есть действующая лицензия и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития).
Далее необходимо проверить, что в договоре указаны:
- даты вылета и прилета;
- информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такого услуги);
- отель и его категория;
- сроки отказа от тура и условия возврата.
Каждому туристу рекомендуется иметь индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая, а также сохранить квитанцию об оплате тура или фискальный чек.
В путешествие обязательно необходимо взять:
- копию договора на туристическое обслуживание;
- оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
- контакты туроператора (турагента), контакты диппредставительства Украины в стране пребывания.
В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, турист вправе обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив фото или видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.
В случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, гражданин может обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.