Из-за того, что многие региональные поставщики газа не смогли заключить новые договоры с Нафтогазом на его условиях, эти компании вынуждены были уйти с рынка. А их клиентов перевели на обслуживание к поставщику последней надежды (ПОН), роль которого отведена Нафтогазу. Теперь, чтобы стать полноправными клиентами Нафтогаза, вновь прибывшие абоненты должны получить у него номер лицевого счяета.
Как это сделать, Нафтогаз рассказал в своих пабликах. Это можно сделать как онлайн, так и офлайн - обратившись за помощью в контакт-центр Нафтогаза.
Как получить номер лицевого счета онлайн
- Для начала нужно перейти в чатбот GASUA. Это можно сделать в разных мессенджерах: Viber, Telegram или NaftogazGasSupply в Facebook Messenger.
- Далее вводим в чатботе свой EIC-код, состоящий из 16 символов.
EIC – это персональный газовый номер, по которому можно идентифицировать любой объект газоснабжения. Он состоит из 16 символов (чередующихся цифр и латинских букв). Например, 56XM19A205987456. Его можно найти в личном кабинете, контакт-центре вашего облгаза или в счете за распределение или поставку газа, объяснили в Нафтогаз.
- После этого абонент получает номер лицевого счета, который у него будет в компании Нафтогаз. С этим счетом он может зарестрироваться в личном кабинете my.gas.ua.
Что дает клиенту личный кабинет у поставщика газа
- Через этот кабинет он получает ежемесячно платежки за газ в электронной форме.
- В кабинете он может скачать справку о субсидии или льготах, которые у него есть.
- Через кабинет также вносятся и хранятся показания газового счетчика. Здесь же рядом публикуется и плата, которая начислена клиенту по этим показаниям.
- Кроме того, все основные тарифные изменения в компании также публикуются в личном кабинете и, чтобы о них узнать, клиенту не придется блуждать по вкладкам сайта.
Напомним, из-за путаницы, возникшей при переводе клиентов 17 облгазов на обслуживание в компанию Нафтогаз, многие и них успели оплатить майские счета своим облгазам. Теперь им придется забрать у бывших потавщиков деньги за май и передать их Нафтогазу.