Один из крупнейших украинских операторов мобильной связи Киевстар предоставляет своим абонентам возможность восстановить SIM-карту в случае ее утраты, кражи, повреждения или блокировки в результате введения неправильного PUK-кода. Это можно сделать с помощью бесплатной услуги "Замена SIM-карты" в одном из фирменных магазинов Kyivstar. Замена на SIM-карту другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) также бесплатная. Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода.
Для получения услуги "Замена SIM-карты" необходимо предоставить (на выбор):
- SIM-карту (связанную с абонентским номером, на момент обращения), или оригинал носитель SIM-карты с PIN-, PUK-кодами;
- три номера, на которые чаще всего были совершены звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления, и остаточную сумму средств на счете абонентского номера (данная информация не доступна в Магазине партнера);
- три номера, на которые чаще всего были совершены звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления, и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера на который был осуществлен перевод средств (данная информация не доступна в Магазине партнера);
- любую из последних скретч-карт пополнения счета и остаточную сумму средств на счете абонентского номера;
- любую из последних скретч-карт пополнения счета и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера, на который был осуществлен перевод средств;
- IMEI конечного оборудования и остаточную сумму средств на счете абонентского номера;
- IMEI конечного оборудования и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера на который был осуществлен перевод средств.
Как сообщают в пресс-службе Киевстар, положительное решение про восстановление SIM-карты может быть принято только после проведения сопоставления (проверки) предоставленных в магазине Kyivstar данных с информацией, которая зарегистрирована по абонентскому номеру. Услуга "Замена SIM-карты" не предоставляется, если полученные данные не соответствуют тем данным, которые зарегистрированы по абонентскому номеру. Максимальный срок проверки данных — один рабочий день.
Напоминаем, Киевстар рекомендует своим абонентам в целях безопасности привязать паспорт к номеру телефона. Это можно сделать онлайн с помощью электронной цифровой подписи, либо обратиться в один из фирменных магазинов Киевстар и лично подать письменное заявление на регистрацию.