Абоненты мобильного оператора Киевстар жалуются на то, что за услуги, которые должны быть бесплатными, оператор списывает средства. Соответствующие сообщения появились на форуме Киевстара.
Так, по словам одного из абонентов, после подключения тарифа "Безлим видео" и начисления соответствующих гигабайт, все равно списывались бонусные гигабайты интернета.
"И теперь когда я смотрю видео через офф. приложение, бонусные мб тарифицируются", - пожаловался абонент.
Кроме того, по его словам, активность на YouTube продолжила тарифицироваться и после окончания бонусных гигабайт.
Представители Киевстара, в свою очередь, ответили, что пытаются решить этот вопрос.
"Дорогие друзья, пользователи сервиса "Видео на ходу", сейчас у некоторых абонентов предоплаченной связи с тарифом новой линейки "Безлим Видео" и "Киевстар Все вместе. Смарт" происходит тарификация трафика при использовании YouTube, который в соответствии с условиями этих тарифов не должен списываться с баланса. Конечно, такая ситуация приносит неудобства, поэтому наши специалисты пытаются решить этот вопрос быстрее", - говорится в сообщении.
Напомним, 1 октября Киевстар запустил новую линейку тарифных планов для пользователей фиксированного доступа к всемирной сети “Домашний интернет”, а также для тех, кто подключился к нескольким услугам (мобильная связь, фиксированный интернет, телевидение) в комплексных пакетах “Киевстар Все вместе”. Стоимость новых тарифов будет колебаться от 75 до 300 гривен.