Today.ua

Киевстар обманывает своих клиентов

Kyivstar попал в новый скандал. Как только Today.ua написал, что Киевстар, один из крупнейших мобильных операторов Украины, для абонентов с тарифным планом «Безлим Видео» включил безлимитный доступ к сервису YouTube Music. Так сразу клиенты Kyivstar стали жаловаться, что их обманывают.

Один из клиентов описал историю мошенничества Киевстар. По его словам, мобильный оператор Kyivstar тарифицирует интернет-трафик из приложений, с которых трафик не тарифицируется. Клиент Kyivstar пользуется тарифным планом "Безлим Видео", по его условиям предоставляется 9000 Мб, безлим для звонков в сети Киевстар и 150 минут для звонков на других мобильных операторов и за границу. Но за семь дней до окончания акции приходит sms о том, что заканчиваются мегабайты. Оператор горячей линии Kyivstar сообщил, что они знают о проблеме (но абонентам это знать, видимо, не обязательно).

По подсчетам пользователя Kyivstar, через приложение "Мой Киевстар", весь трафик с 25 марта (день подключения пакета услуг) тарифицировался неправильно. Как результат, клиент Киевстар остался без интернета.

Сотрудники технической поддержки Kyivstar предложили своему клиенту перейти на более дорогой тарифный план за 225 гривен вместо 150 грн. Но клиент Киевстар считает, что это уже мошенничество.

По словам украинца, Киевстар признал свою ошибку, а даже умудрился сослаться на информирование о проблеме трехмесячной давности.

Напомним, ранее оператор Киевстар объяснил, почему исчезают деньги с мобильных телефонов его абонентов.

В то же время, Киевстар теряет своих абонентов, пользовательская база уже снизилась на 0,5%.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ