Rozetka запустила ИИ-ассистента: он подбирает товары и читает отзывы

Онлайн-ритейлер Rozetka офіційно запустив власного ШІ-асистента, який уже доступний усім користувачам – як на сайті, так і в мобільному застосунку. Це перший подібний інструмент в українському e-commerce, який суттєво спрощує процес вибору товарів.

Новий сервіс працює у форматі чату: достатньо написати запит звичайною мовою, і система самостійно знайде варіанти, порівняє їх і проаналізує відгуки, повідомляє компанія.

Що вміє Rozetka AI

Асистент має доступ до всієї бази магазину – асортименту, цін, характеристик і відгуків – і обробляє ці дані в реальному часі. Серед основних можливостей:

• підбирає товари під конкретний запит і бюджет, навіть якщо користувач не знає, що саме шукає;
• порівнює кілька варіантів і пояснює плюси та мінуси кожного;
• узагальнює сотні відгуків за секунди, щоб не доводилося читати їх вручну;
• пропонує альтернативи та супутні товари;
• дозволяє одразу додати обраний товар у кошик без переходів між сторінками.

Як скористатися

Rozetka AI інтегрований у сайт і застосунок. Щоб почати користуватися, потрібно відкрити чат через іконку в інтерфейсі та просто написати запит у довільній формі. Далі асистент генерує відповідь і дозволяє уточнювати деталі у форматі діалогу.

Співвласник групи Rozetka-Evo Владислав Чечоткін зазначає, що новий інструмент не замінює класичний пошук, а доповнює його.

"Rozetka AI не замінює звичайний пошук – він доповнює його. Клієнту більше не потрібно витрачати час на фільтри та порівняння – достатньо описати що потрібно. Для українського e-commerce це перший подібний продукт, і я радий що зробили це саме ми", – пояснив він.

На чому працює ШІ

У компанії не розкривають конкретну модель, але зазначають, що асистент побудований на основі провідних великих мовних моделей. Команда постійно тестує нові рішення, щоб використовувати найефективніші технології. Сервіс уже доступний і буде вдосконалюватися на основі зворотного зв’язку користувачів.

Український бізнес активно впроваджує штучний інтелект у свої сервіси. Подібні рішення вже використовують інші ритейлери – наприклад, в Makeup працює AI-консультант, а в "Епіцентрі" частину звернень обробляє віртуальний помічник.

Rozetka залишається одним із найбільших гравців ринку. Компанія була заснована у 2005 році, а її виручка у 2025 році сягнула десятків мільярдів гривень. Паралельно вона розвиває фінансові сервіси, розширює мережу точок видачі та активно виходить на міжнародні ринки.

Запуск власного ШІ-асистента – ще один крок у бік автоматизації покупок і спрощення вибору для користувачів.

Раніше експерти попередили про загрозу ШІ для супутників.