ПриватБанк зняв з рахунку клієнта потрійну суму коштів за покупку в інтернет-магазині через Приват24. У день розпродажу на китайському сайті AliExpress платежі ПриватБанку постійно "зависали" і у людей масово знімали гроші з рахунку, однак не перераховували їх продавцям. Таким чином, тисячі клієнтів залишилися і без грошей, і без покупок. Один із таких відгуків розміщений на Мінфіні.
"Я користуюся тільки однією картою Універсальна, для оплати покупок з Аліекспресс перед розпродажем поповнив карту, в день розпродажу оплатив товар зняло три рази без коду смс повідомлення на телефон. після першої оплати можна перевірити баланс картки з телефону, зв'язок на даний момент недоступна пише смс. Гроші продавцю не надійшли, замовлення закрив, купони пропали", - описав свою ситуацію клієнт Приват24.
За словами клієнта, звернувшись в банк, йому пообіцяли повернути всі гроші на карту і вибачилися за інцидент. Однак, через два дні в ПриватБанку повідомили, що потрібно почекати ще 11 днів.
У відповідь на обурений відгук співробітник фінустанови сказав, що протягом 5 днів після операції гроші на картці повинні розблокуватися. В іншій ситуації власнику картки варто звернутися в службу підтримки ПриватБанка з копією чека про оплату товару.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк не повертає гроші користувачам карток з кешбеком з незрозумілих причин.