ПриватБанк попередив українців про те, що у разі помилкового подвійного списання коштів з карти процедура повернення грошей буде досить тривалою - від 45 до 120 днів. Про це ПриватБанк повідомив у відповіді на негативний відгук клієнта.
Так, клієнтка банку розповіла, що зняла з картки 1 тисячу грн, тоді як з рахунку було списано вдвічі більше.
"ПриватБанк вкрав у мене 1000 гривень і не бажає її повертати. Списало з карти 2 рази по 1000 грн, хоча я проводила одну операцію і знімала з даної карти всього 1000 грн, а не 2000 грн, як показано на фото. Тепер при даній ситуації я сиджу без грошей і мені доводиться знімати з кредитної картки дитині гроші на проїзд та харчування, при цьому я втрачаю кожен день мінімум по 20 грн (комісія за зняття кредитних коштів - ред.). Хто мені буде відшкодовувати вкрадені гроші і гроші, які я зараз втрачаю?", - запитала клієнтка ПриватБанку.
Представник ПриватБанку, в свою чергу, приніс від імені банку вибачення і розповів деталі подальшої процедури вирішення такої проблеми. Зокрема, клієнтку попередили про можливі труднощі процедури повернення коштів.
"На поточний момент кошти зарезервовані за Вашою карткою і, в разі, якщо вони не будуть запитані банком, в банкоматі якого проводилося зняття, протягом 11 днів з дати операції кошти будуть повернуті на Вашу карту. У разі ж, якщо кошти будуть списані з карти, нами буде направлений запит в міжнародну платіжну систему для заперечування даної операції. Однак хочемо звернути увагу на те, що розгляд подібних справ суворо регламентований правилами платіжних систем і може тривати від 45 до 120 днів", - наголосили у ПриватБанку.
Нагадаємо, раніше ПриватБанк у відповіді на звернення свого клієнта попередив про те, що якщо стався переказ коштів не на той номер карти, то ПриватБанк гроші вже не поверне.