ПриватБанк звинуватили в тому, що він наживається на пенсіонерах, підключаючи їм без відома послугу "Скарбничка", через яку щомісяця знімає кошти з балансу. Подібний випадок детально розписаний на сайті "Мінфіну" в розділі "Відгуки".
За словами автора відгуку, у його сусіда-пенсіонера почали пропадати гроші з картки і, як виявилося, у нього вираховується відсоток за кожну операцію. Відключити послугу виявилося не так просто, і пенсіонер б самостійно точно не впорався б з цим. Таким чином банк наживається на літніх людях. Адже пенсіонери навіть не знають про те, що гроші з їх карти відраховуються на окремий рахунок і можуть в подальшому бути ними використані.
Співробітники Приватбанку відповіли, що позбавляти пенсіонерів коштів на виживання не є позицією банку і сервіс "Скарбничка" всього лише накопичує кошти, але не відбирає їх у клієнта.
Послуга "Скарбничка" допомагає клієнтам ПриватБанку при бажанні відкладати певну суму з кожної покупки (від 1% до 100%), а потім використовувати гроші у своїх цілях.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк нав'язує клієнтам кредитні карти разом з картами для виплат.