ПриватБанк відреагував на скаргу клієнта про недотримання умов депозиту в мобільному додатку Приват24. Справа в тому, що клієнту вчасно не повідомили про можливості та умови продовження його депозиту. Своїм досвідом він поділився на сайті Мінфіну, застерігаючи інших українців від співпраці з банком.
"Був внесок на 24 місяці, створений через Приват24 (в налаштуваннях немає можливості керувати авто-пролонгацією і цей момент взагалі замовчується в інтерфейсі при створенні депозиту). Рівно за 1 місяць до закінчення вкладу (якщо пам'ятати про те, що у тебе був 23 місяці тому оформлений депозит з хитрою умовою), в Приват24 в деталях цього депозиту з'являється кнопка управління пролонгацією (всі 22 місяці її немає) і ось, якщо її не натиснути протягом цього самого місяця, то депозит НЕ буде продовжений. Вклад без можливості дострокового розірвання, природно. Про те, що внесок закінчується, і треба зайти натиснути на кнопку, якщо не хочеться пролонгувати, звичайно ж не попереджають.", - написав клієнт ПриватБанку.
У відповідь на цей відгук, представник служби підтримки ПриватБанку повідомив про те, що банк робить усе можливе, щоб клієнтам було максимально зручно обслуговуватись у фінустанові і, саме тому, крім стандартного терміну розірвання вкладу, після його закінчення їм дається можливість відмовитися від автоматичного продовження за 30 днів до закінчення депозиту.
"Також, згідно з діючими умовами вкладу "Стандарт" терміновий у варіанті без дострокового розірвання, «5.2. Ви можете затребувати внесок протягом 5 календарних днів після дати закінчення кожного терміну вкладу.» Детально ознайомитися з умовами договору Ви завжди можете за допомогою Приват24, пройшовши в меню: «Депозити» — «Мої депозити»", - відповіли в ПриватБанку.
Популярні зараз
Коли закінчиться війна в Україні: прогноз російського математика
Пенсіонерам автоматично перерахують пенсії з 1 травня: які доплати отримають українці
В Україні стартувала “м'яка“ мобілізація, - Reuters
В Україні вирішили змінити правила торгівлі цигарками, алкоголем та паливом
Раніше повідомлялося, що Верховний суд виніс рішення про те, що ПриватБанк не має права вимагати гроші за кредит зі свого клієнта, якщо той особисто не підписав з банком роздрукований кредитний договір. В іншому випадку, будь-яке вимагання коштів з боку фінустанови буде вважатися незаконним.