ПриватБанк заблокував картку українки, яка хотіла пожертвувати гроші на лікування хворої дитини. Після того, як жінка спробувала переказати 100 грн через додаток Приват24, банк заблокував всі її картки. Про інцидент жінка повідомила на сайті Мінфіну в розділі "Відгуки".
Клієнтка ПриватБанку розповіла, що на одному з телеканалів вона побачила сюжет про дитину, яка потребує гроші на лікування, і вирішила їй допомогти. Однак, перевести гроші на карту виявилося не так просто. При спробі переказу коштів, банк зобов'язав її зв'язатися з оператором для підтвердження платежу. Але навіть після цього її переказ був не підтверджений. Крім того, банк заблокував всі карти жінки і доступ в Приват24.
"Мені відповіла дівчина Марина, сказала, що мій переказ потрапив на перевірку служби безпеки, так як карта, на яку буде відправлений переказ, можливо є шахрайською. Вона почала задавати мені безліч питань для ідентифікації мене як клієнта, на що я відповіла все вірно", — написала у відгуку клієнтка.
У свою чергу, представники банку підтвердили, що зафіксували цю проблему і пообіцяли вирішити її в найкоротші терміни.
Нагадуємо, ПриватБанк впроваджує функцію розпізнавання осіб в мобільному додатку Приват24. Користувачі програми зможуть завантажувати в нього свої фотографії, а надалі система самостійно навчиться розпізнавати власника аккаунта по його обличчю.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк запустив тестову версію оновленого Приват24 для користувачів Android і iOS. У повному режимі додаток повноцінно запрацює в кінці літа.