ПриватБанк блокує дзвінки клієнтів: названа причина

ПриватБанк блокує дзвінки клієнтів: названа причина - today.ua
Loading...

ПриватБанк не завжди обслуговує своїх клієнтів належним чином, через що їм доводиться скаржитися в службу підтримки і залишати негативні відгуки в інтернеті. Але додзвонитися на “гарячу лінію” фінустанови не завжди виявляється так просто. Один із клієнтів банку розповів про свою невдалу спробу поспілкуватися з працівниками ПриватБанку. Своїм досвідом він поділився на сайті Мінфіну в розділі “Відгуки”.

За словами мешканки Дніпра, протягом декількох тижнів їй так і не вдалося зв’язатися з персоналом банку для вирішення своїх питань. Вихідні дзвінки обриваються, і якщо вдається додзвонитися на автовідповідач, то з реальною людиною поговорити їй так і не вдалося.

“За останні пару тижнів практично неможливо було додзвонитися на гар.лінію ПриватБанку, постійно відповідають: "немає вільних операторів" доводилося чекати по 50 і більше хвилин (слухати музику), до відповіді оператора, а іноді, зв’язок обривався після години очікування, так і залишившись без відповіді оператора. При виборі послуги "замовити callback" нічого не змінюється, т. к. автовідповідач автоматично передзвонює через кілька хвилин, але доводиться все також слухати музику по годині і не факт, що дочекаєшся відповідь оператора”, – розповіла незадоволена клієнтка.

У банку спробували пояснити, у чому причина такої роботи служби підтримки. Як з’ясувалося, кількість вхідних заявок від клієнтів зашкалює, і персонал не встигає обслуговувати всіх клієнтів. Тому з усіх питань можна звертатися також до чату підтримки ПриватБанку, де вам допоможуть вирішити виниклі питання.

Раніше повідомлялося, що ПриватБанк впровадив унікальну безкоштовну послугу Smart-ID, яка дає можливість через смартфон скористатися своїм електронним підписом у відділеннях фінустанови.

Гороскоп на 27 лютого від Павла Глоби: Леви захочуть тепла, а Скорпіонам пощастить з грошима
Гороскоп на четвер, 27 лютого 2020 року, обіцяє день, дуже сприятливий для налагодження романтичних відносин. Він також буде хороший для людей творчої праці, і для...
“Свати” залишилися без одного з головних акторів
Серіал “Свати”, який зараз прискореним темпом знімають під Мінськом, несе втрати. Ще кілька днів тому зйомки поспішно покинула виконавиця однієї з головних ролей, Анна Кошмал....
Гороскоп холостяків: які 2 знака Зодіаку самі руйнують своє щастя
Багаторічні спостереження астрологів говорять про те, що чоловікам, народженим під 2 знаками Зодіаку, найскладніше побудувати міцну сім’ю. Здається, що вони народжені для самотності і відокремленого...
Заворотнюк виклала прощальне фото в Інстаграм
Анастасія Заворотнюк, якій зараз і так не солодко через важку хворобу, змушена непокоїтися ще й за свою старшу дочку Анну. Дівчина подорожує Італією, де зараз...
Веде до діабету і агресії: названа найнебезпечніша для здоров’я дієта
З приходом весни багато жінок замислюються про необхідність позбавлятися від зайвих кілограмів. Першим ділом в хід йдуть, звичайно ж, дієти з Інтернету. Насправді, практикувати на...