ПриватБанк блокує дзвінки клієнтів: названа причина

ПриватБанк блокує дзвінки клієнтів: названа причина - today.ua

ПриватБанк не завжди обслуговує своїх клієнтів належним чином, через що їм доводиться скаржитися в службу підтримки і залишати негативні відгуки в інтернеті. Але додзвонитися на "гарячу лінію" фінустанови не завжди виявляється так просто. Один із клієнтів банку розповів про свою невдалу спробу поспілкуватися з працівниками ПриватБанку. Своїм досвідом він поділився на сайті Мінфіну в розділі "Відгуки".

За словами мешканки Дніпра, протягом декількох тижнів їй так і не вдалося зв'язатися з персоналом банку для вирішення своїх питань. Вихідні дзвінки обриваються, і якщо вдається додзвонитися на автовідповідач, то з реальною людиною поговорити їй так і не вдалося.

"За останні пару тижнів практично неможливо було додзвонитися на гар.лінію ПриватБанку, постійно відповідають: «немає вільних операторів» доводилося чекати по 50 і більше хвилин (слухати музику), до відповіді оператора, а іноді, зв'язок обривався після години очікування, так і залишившись без відповіді оператора. При виборі послуги «замовити callback» нічого не змінюється, т. к. автовідповідач автоматично передзвонює через кілька хвилин, але доводиться все також слухати музику по годині і не факт, що дочекаєшся відповідь оператора", - розповіла незадоволена клієнтка.

У банку спробували пояснити, у чому причина такої роботи служби підтримки. Як з'ясувалося, кількість вхідних заявок від клієнтів зашкалює, і персонал не встигає обслуговувати всіх клієнтів. Тому з усіх питань можна звертатися також до чату підтримки ПриватБанку, де вам допоможуть вирішити виниклі питання.

ПриватБанк блокує дзвінки клієнтів: названа причина

Раніше повідомлялося, що ПриватБанк впровадив унікальну безкоштовну послугу Smart-ID, яка дає можливість через смартфон скористатися своїм електронним підписом у відділеннях фінустанови.

1 вересня за новими правилами: у МОЗ розповіли, кого не пускатимуть до школи
Правила відвідування шкіл з 1 вересня, у зв'язку з карантином, зміняться. Звикати доведеться як вчителям, так і батькам з дітьми. Повний список вимог ...
В Україні виявлено небезпечне захворювання: перелік симптомів
В Україні вперше в цьому році було зафіксовано небезпечне захворювання - хворобу Лайма, переносниками якої є кліщі. Пацієнт з цією недугою був виявлен...
Долар і євро стрімко подорожчали: курс валют в Україні встановив рекорд за карантин
У середу, 15 липня, курс долара і євро в Україні різко виріс. Валюта побила рекорд з початку карантину. Порівняно зі вчорашнім днем, долар подорожчав ...
Сильна магнітна буря накриє Україну 15 липня: у чому небезпека
У середу, 15 липня, українці відчують на собі потужний магнітний удар. Наслідки бурі будуть відчуватися до п'ятниці, 17 липня. Особливо вразливими буд...
Карантин послабили ще в одній з областей: що зміниться з 15 липня
Карантин в Україні, який попередньо триває до 31 липня, продовжать ще мінімум на місяць. Точну дату в Кабміні назвуть наступного тижня. При цьому, кож...