ПриватБанк почав розбиратися в скандальній ситуації, про яку розповіла одна з клієнток фінансової установи. Жінка на сайті Мінфіну написала скаргу-відгук, повідомивши, що не може забрати свій депозит, який вона оформила через «Терміновий Стандарт» на 7 місяців через Приват24.
"Я відкрила депозит «Терміновий Стандарт» на 7 місяців через Приват24. Після закінчення 7 місяців виявилося, що система автоматично продовжила термін дії договору ще на 7 місяців. Дострокового розірвання немає. Ніяких можливостей забрати свої гроші немає", - обурюється клієнтка ПриватБанку.
У відповідь на цей відгук, представник служби підтримки ПриватБанку повідомив про те, що банк робить все можливе, щоб клієнтам було максимально зручно обслуговуватись у фінустанові і, саме тому пояснив, що розірвати депозит по терміну можна протягом 5-ти днів після закінчення терміну вкладу.
"Інформація про терміни депозиту, період одержання, договір доступні в особистому кабінеті Приват24. Розірвати депозит по терміну можна протягом 5-ти днів після закінчення терміну вкладу. Всі депозитні договори містять пункт про те, що якщо після закінчення терміну дії вкладу жодна із сторін не побажає його розірвати, договір вважається автоматично продовженим на наступний строк без явки вкладника до банк", - відповіли представники фінансової установи.
Раніше в системі Приват24 стався збій, через який з його картки ПриватБанку для виплат тричі зняли гроші, загнавши його картку “в мінус”.