Стаття 26 Закону "Про житлово-комунальні послуги" про введення пені за житлово-комунальні послуги набирає чинності з 1 травня 2019 року.
За несвоєчасну сплату платежів за ЖКП споживач зобов'язаний буде сплатити пеню в розмірі, установленому в договорі, але не вище 0,01% від суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір пені не може перевищувати 100% загальної суми боргу.
Пеня нараховується з першого робочого дня, наступного за останнім днем внесення плати, та не нараховується у разі заборгованості держави за надані населенню пільги і житлові субсидії і/або за наявності у споживача заборгованості з оплати праці, підтверджену належним чином.
У разі непогашення у повному обсязі заборгованості за спожиті комунальні послуги протягом 30 днів з дня отримання споживачем попередження від виконавця, останній (крім виконавця послуг з постачання та розподілу електроенергії і природного газу) має право обмежити (припинити) надання відповідної послуги споживачу.
Також стало відомо, що з 1 травня 2019 року українці зможуть вимагати проведення перевірок якості житлово-комунальних послуг в своїх оселях і отримувати відшкодування за отримання неякісних послуг.