Українці масово скаржаться на валюту, яку останні часом отримують у банках. Їм часто видають застарілі та зношені долари, які клієнти не хочуть приймати. Роз'яснення ситуації надали у НБУ.
Фінансові установи активно видають старі банкноти, переважно йдеться про долар. Фінансисти сильно наростили завезення валюти до країни. Попит зростає саме на американську – її скуповують у різних формах.
Про проблеми з якістю готівки заговорили у середині 2023 року. Банкіри обіцяли вирішити їх, але люди продовжують скаржитися. Багато хто прагне повернути депозити і наголошує, що приносив нові та гарні купюри, а натомість їм хочуть видати "непотріб".
Протягом першого півріччя 2024 року в Україну завезли $7,5 мільярда, що у 1,5 раза більше у порівнянні з аналогічним показником минулого року. Громадянам потрібно все більше нової валютної готівки, й зростаючих обсягів не вистачає для забезпечення попиту.
Іншою проблемою є неоперативне вивезення старої та зношеної іноземної валюти. У банках наполягають, що долари 1996 року залишаються платіжними засобами, які приймають в усьому світі. Але українці часто відмовляються від них.
Клієнтам навіть ставлять ультиматум: вони або приймають наявні купюри або їм не видадуть ніяких. Альтернативою є гривня – кошти можуть повернути у національній валюті – за поточним курсом. Це також влаштовує далеко не всіх., тому що операції можуть бути невигідними. У суспільстві обговорюють складнощі та ширяться негативні настрої.
Зараз далеко не всі готові приймати застарілі банкноти або роблять це з комісією. Йдеться не лише про банки, а й про обмінники. Багато хто відмовляється розраховуватися старими доларами під час укладення угод купівлі-продажу нерухомості, авто тощо.
Роз'яснення НБУ
У Нацбанку визнали, що отримують звернення незадоволеного населення щодо якості інвалюти та зняття коштів з рахунків. Названо дві ключові проблеми:
- Обмеження на валютні операції: звернення щодо обмеження транскордонних переказів та питання про ліміти на купівлю безготівкової іноземної валюти в онлайн-банкінгу — до 50 тис. грн на поточний рахунок на місяць в одному банку.
- Якість обслуговування у фінустановах - неможливість купити або зняти валюту з рахунку без попереднього замовлення, складно отримати готівкову валюту бажаного номіналу.
У НБУ пообіцяли відпрацьовувати скарги споживачів і вживати заходів щодо фінустанов, які відмовляються пропрацьовувати претензії та виконувати вимоги українців.
- Україна бере Крим у "логістичну облогу" та повертає контроль над півостровом: ISW пояснив нову стратегію
- Жахливий удар росіян по зупинці в Запоріжжі: є загиблі, серед поранених - діти (фото, відео)
- Поразка Росії може стати новим викликом для ЄС: чому Європа боїться завершення війни в Україні — The Telegraph
"Національний банк України уважно стежить за ситуацією на валютному ринку, постійно аналізуючи отримані звернення щодо виявлення системних проблем та тенденцій. У разі виявлення порушень з боку фінансових установ НБУ застосовує відповідні заходи впливу для забезпечення дотримання правил та захисту прав споживачів", - повідомили представники регулятора.
Нагадаємо, що з 15 вересня НБУ обмежить грошові перекази між картками українців.
